アフターサービスのお問い合わせ(プロのお客さま)

Velux Japan

 

 


【重要】サービス体制刷新に伴う修理受付の限定について(2/21〜)

2/21より、限られたリソースを緊急性の高い案件へ集中させるため、一般修理の新規受付を一時休止させていただきます。

■ 継続して対応させていただく内容:

ガラス割れ・雨漏れ・天窓が閉じない不具合(※「開かない」不具合は対象外)

製品保証期間内のトラブル

安心点検(定期点検)

有効期限内(見積もり後3か月以内)お見積済みのご依頼

長期的なサービス品質向上のための再編期間となります。お客様にはご不便をおかけしますが、安全に関わる事案を最優先するための措置につき、何卒ご理解をお願い申し上げます。

尚、一般修理サービスの再開時期は6月を予定しております。 サービス再開の時には、改めて当HP上にてご案内させていただきます。

 

■修理、アフターメンテナンス、製品パーツに関する質問をお伺いいたします。

いただいたご質問には、メールあるいはお電話にてご回答させていただきます。
尚、いただいた個人情報の転用はいたしません。詳しくは、個人情報保護方針をご確認ください。
「FAQ よくある質問」 をご参照いただくと解決する場合がございます。
・一般のお客様のお問合せはこちらよりお願いします。

【営業時間】9:00~17:00 【定休日】土曜日・日曜日・祝日

お問い合わせ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合がございます。
土日祝日、年末年始などの長期休業は翌営業日以降、順次の対応となりますのでご了承ください。

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